 A Divisão de Informática do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE), autarquia da Prefeitura Municipal de São Carlos, visitou algumas agências bancárias da cidade com o intuito de averiguar algum erro operacional referente ao pagamento de conta de água e esgoto, via caixa eletrônico ou débito automático. “Segundo o relatório de nosso departamento, não foi constatado qualquer problema neste sistema de pagamento, sendo que o nosso 0800 também nunca registrou este tipo de reclamação”, confirma o diretor-geral do SAAE, Eduardo Cotrim. Com o intuito de facilitar a rotina diária dos usuários, a autarquia estabeleceu parcerias com diversos bancos, onde a conta pode ser paga através do débito automático ou pelo caixa eletrônico. Se optar pelo pagamento no caixa eletrônico, o munícipe tem que passar o código de barra contido no boleto de cobrança no leitor óptico do equipamento. “É importante explicar, que caso a conta amassar na parte que se encontra o código de barra, fica difícil a leitura óptica, onde ele terá que digitar os números manualmente”, explica o diretor. “Outro detalhe importante é que não são todos os bancos que trabalham neste sistema, alguns aceitando apenas, o débito automático”, complementa. ATENDIMENTO VIRTUAL: Em pleno funcionamento desde o mês de agosto de 2005, a emissão de uma segunda via da conta de água e esgoto, via Internet, já beneficiou milhares de usuários. Ao entrar no site do SAAE (www.saaesaocarlos.com.br), o internauta deve entrar no link “Emissão de Segunda Via de Conta”. Após este passo, ele terá que digitar o código de ligação e o dígito de controle (CDC-DV), bem como, sua inscrição que se encontra na conta original. Vale frisar que estes dados estão em todas as contas emitidas do imóvel, podendo o usuário utilizar um antigo documento para processar sua consulta. Em seguida, a página apresenta um histórico do imóvel informando o endereço, a referência e a data de vencimento de todas as contas que estão em débito ou dívida ativa. Para imprimir a segunda via de sua conta, basta o usuário teclar acima da referência desejada, que um boleto bancário semelhante aos entregues nas residências entra na tela. Após a impressão desta via, o usuário poderá quitar o seu saldo em qualquer das agências bancárias ou postos autorizados. “Para comemorar o Dia da Água nós lançamos a remodelação de nosso site, cuja navegação ficou bem mais rápida”, informa Cotrim. “Na busca incessante de facilitar a vida de nosso consumidor, estamos desenvolvendo novas ferramentas e serviços”, reforça. | TIPOS DE PARCERIA DOS BANCOS COM SAAE | | Bancos que operam apenas com o Débito Automático: | - Bradesco
- Meridional
- Real | | | Bancos que operam apenas com o Código de Barra: | - Citibank
- Lemon Bank | | | Bancos que operam com Débito Automático e Código de Barra: | - Banespa
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal (Toda Rede Lotérica a disposição dos usuários)
- HSBC
- Itaú
- Mercantil
- Nossa Caixa Nosso Banco
- Santander
- Sudameris
- Unibanco | | |
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